食品表示法で表示が義務となっている「卵、乳、小麦、えび、かに、落花生、そば、くるみ」の8品目の特定原材料に加え、表示が推奨されている「アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン」の21品目も表示を行なっております。 アレルギー対策には十分配慮してはおりますが、これらの食品でアレルギー症状が懸念されるお客様は万が一に備えご利用をお控え下さい。

はい。お一人様プランをご用意しております。5日分のプランのみでのご案内とさせていただいております。

はい。容器は電子レンジ対応ですが、フタは外してからご利用下さい。

お届け日を含めて5日間となります。

申し訳ございません。現在は対応しておりません。

お惣菜の蓋を外して、ご家庭の一般的な電子レンジ（600w）で1~2分程度温めてお召し上がりください。温めが足りない場合には30秒ほど追加加熱してお試しください。
揚げ物やグリルなどはトースターで温めても美味しく召し上がれます。

大変申し訳ございませんが、当店のお惣菜は美味しく召し上がっていただくために冷凍保存は想定されておりません。ご期待に沿えず申し訳ございません。

自社の専用厨房で調理しています。調理担当者以外は立ち入れないようになっており、検温や手洗い・消毒はもちろんのこと、マスク・キャップ・手袋の着用を必須として衛生的に調理を行っています。

10年以上の調理経験がある料理人をはじめ、管理栄養士や経験豊富な自社のスタッフが調理を行っています。厨房内に立ち入るスタッフは下記の項目をクリアしていなければなりません。

• 検温・健康チェックをクリアしていること
• 手洗い・消毒をしっかり行うこと
• 調理服、手袋、マスク、キャップを装着すること
• コロコロで糸くずや髪の毛などを取り除くこと
• 香水、ピアス、イヤリング、ネックレス、指輪などを装着していないこと

検温や健康チェックをはじめ、手洗い・消毒の徹底、調理服や手袋、マスクの装着の他、様々な衛生管理体制を整えています。詳細につきましては「衛生管理・食中毒・コロナ対策について」を御覧ください。

塩は「自然海塩」、しょうゆは「国産大豆」「国産小麦」「国産天然塩」のみで造られたものを使うなど、しっかりとしたもの、安心安全なものを使用しています。詳細につきましては「食材・調味料について」を御覧ください。

ご注文はLINE内のご注文ページからお受けしております。下記のボタンから公式アカウントを友だち追加して頂きご注文を行っていただけます。詳細な流れにつきましてはこちらを御覧ください。

1. LINEアプリで友だち登録する
2. お客様情報の入力
3. プランを選択する
4. カード情報の入力
5. お申込み完了

なお、お客様情報やプランなどは後で編集も可能です。お申込み後に解約されたい場合も簡単に行なえますのでご安心下さい。

現在の配送可能エリアは下記のようになっております。

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、宮城県、山形県、岩手県、福島県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、兵庫県（豊岡市、美方郡、養父市を除く全域）、奈良県（十津川村を除く全域）、
※対応エリアは変更になる可能性がございます。

はい。
火曜日の24時（水曜日になる直前）までにLINE内から変更いただければ、その週の土曜日から翌週金曜日までの変更が可能です。配送の一時停止などはLINE内のリッチメニュー（下図の赤枠内がリッチメニューです）から設定いただけます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
基本プランの変更をされておりますと、新しいプランのお申し込みとの重複を避けるため、一定期間変更ができない仕様となっております。
大変お手数ですが基本プランの変更を一旦キャンセル頂き、その後スキップされたい週を配送スケジュールよりご選択いただいた後でお休み設定いただいてもよろしいでしょうか？

火曜日の24時（水曜日になる直前）までにお申し込みされた場合には、同じ週の土曜日から翌週金曜日までの配送分よりお届けが可能です。

ご希望の曜日を選択されますと、初回お届け希望日を選択できる画面が表示されます。

例）
お申込日：3月14日（火）
ご希望のお届け曜日：月曜日の午前中
この場合は3月20日（月）、27日（月）、4月3日（月）、10日（月）から初回お届け日をご選択いただけます。

クロネコヤマトのクール宅急便でお届けします。（今後は変更になる可能性もございます）
調理後すぐに冷却保存し、24時間以内にお届けできるエリアからのお申し込みのみ対応しております。

ヤマト運輸様の通常の配送と同じく再配達依頼書がポストに投函されますので再配達依頼をして商品をお受け取り下さい。

公式LINEの「お客様情報」→「お届け先」の内容を編集していただければ配送先の変更が完了します。お届け予定日の３日前までに変更をお願いいたします。
それ以降に変更頂きました場合は、変更前のご住所へ配送される場合がございますのでご注意ください。

クロネコヤマトのクロネコメンバーズ（無料）にご登録いただきますとお届け日時の変更が可能ですので、こちらのサービスをご利用いただき受取日時を変更してお受け取りいただいてもよろしいでしょうか？
クロネコメンバーズはこちらからお申し込みいただけます。

https://member.kms.kuronekoyamato.co.jp/registration/request

公式LINEの「お客さま情報」→「お支払い方法」よりいつでも変更いただけます。

決済日は元々のお届け予定日の朝10時頃に行わせていただいております。
プラン変更でお届け予定日を変更されました場合はプラン変更前の日にクレジットカード決済がなされます。

大変申し訳ございませんが、毎週火曜日の締め切りの際に、1週間分の食材の発注と調理スタッフのシフトを決めている関係で締め切り後のプラン変更を承ることができません。ご期待に添えず申し訳ございません。

ご期待に添えず申し訳ございません。こちらのお問い合わせ専用LINEアカウントへお客様の「お名前」「お電話番号」をご入力後、「解約希望」とメッセージ入力して送信してください。折り返しご連絡させていただきます。

再度お申し込みをご検討くださりありがとうございます。
お申し込み時のお名前とお電話番号と共に「再申し込み希望」と記入してお問合せ窓口へご連絡ください。

お申し込みはLINEのアカウント単位となりますので、大変恐れ入りますがご家族など他の方のLINEから2件目のお申し込みをご検討くださいませ。

お客様のLINEからお申し込み可能です。お申込み時に登録するお届け先ご住所とお名前をお届けをご希望のお名前とご住所にしていただければと思います。